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集團領導赴平安地產公司調研

7月25日，集團常務副總兼集團高級顧問方輝和集團企業管理部總監劉湘閩走訪了江西平安房地產開發公司，針對公司目前發展面臨的問題展開深入調研。

25日上午，方輝一行冒著酷暑奔赴平安地產公司調研，現場考察了平安地產開發建設的平安象湖風情項目。考察中，方輝詳細了解了平安商業物業運營狀況、員工團隊工作面貌、項目物業管理工作等情況，對工作中存在的問題進行了點評并提出了解決措施。隨后，平安地產公司總經理胡旭平組織召開了領導干部座談會，會議由方輝主持，各部門相關負責人參加。會上，方輝聽取了各部門負責人的工作匯報。他指出，一家企業前期成長壯大更多的是在于企業抓住了發展機遇，一旦成長起來，就應該從做實業的理念出發，依靠企業實力，提升產品品質。提高企業的核心競爭力，關鍵在于企業培養一支專業、敬業的團隊。我們現階段應當采取正規軍打法，穩扎穩打、實事求是、穩步發展。

針對目前公司存在的突出問題，方輝強調，配套的服務設施對于地產開發項目的運營至關重要。他說，通過轉變物業管理理念、改善社區服務質量、提升社區生活品質等是進一步提升管理品質的重要途徑，也是今后公司業務發展的重要保障。這就需要我們采取規范化管理措施，投入全心全意服務的工作精神。他還指出，今后公司將進一步加強員工專業素質培訓，尤其是物業管理培訓。

據了解，物業管理作為服務性行業，提供的“商品”就是服務。“在服務業，沒有最滿足的員工，就沒有最滿足的客戶”。給客戶提供服務的員工是企業與客戶唯一的接觸媒介。因此，企業必須重視那些直接與客戶接觸的一線員工和基層管理人員，不是把他們放在組織結構中的最底層，而是將其放在組織結構中的最頂端。?

（集團文宣部）